属人業務改善

属人化した業務を改善するときに大切なのは、担当者の作業をいきなりAIに置き換えることではありません。 まずは、どの作業が暗黙知になっているのか、どこに判断や例外対応が含まれているのかを見える化することです。

このカテゴリでは、担当者しか分からない業務、ブラックボックス化したマクロやRPA、引き継ぎにくい作業を整理し、AIで支援できる形に変えるための考え方をまとめます。